Cómo crear un itinerario de 3 días por chat con precios reales

¿Qué necesitas antes de armar el itinerario?

Necesitas tres cosas: el mensaje del cliente con sus fechas y preferencias, Terra conectado a tu asistente de IA por MCP, y un catálogo de experiencias cargado con precios y cupos reales. Con eso, el itinerario de 3 días sale de una conversación por chat, sin abrir una hoja de cálculo ni copiar precios a mano.

Terra, el motor de reservas con IA de Skyline, construye itinerarios día a día a la medida del viajero, con un link público para compartir, y los edita manteniendo el mismo link. Eso es justo lo que necesita un operador cuando el cliente escribe por WhatsApp y quiere ver una propuesta en minutos, no al día siguiente.

Este es el flujo completo: del primer mensaje al link final, con los precios calculados por el sistema y no por la IA.

¿Cómo pasa el mensaje del cliente a una propuesta de itinerario?

Todo empieza con lo que ya tienes: la conversación de WhatsApp donde el cliente cuenta qué quiere hacer, cuántos días tiene y cuántas personas van.

Paso 1: pega el chat o describe el pedido

Si el cliente ya escribió por WhatsApp, pega ese chat en tu asistente de IA (Claude, ChatGPT o Gemini conectado a Terra por MCP). Terra se conecta a estos asistentes de esta forma: generas una URL en Terra → Integraciones, la pegas en tu asistente y desde ahí operas por chat. No necesitas describir el pedido de nuevo con tus palabras si ya lo tienes escrito por el cliente.

Ejemplo: un operador en San Andrés recibe este mensaje de una pareja que llega el viernes: "Somos dos, llegamos el viernes en la tarde y nos vamos el domingo en la noche, nos gusta el mar pero también algo de historia de la isla." Ese mensaje, tal cual, es suficiente para arrancar.

Paso 2: pide recomendaciones antes de armar nada

Antes de proponer un día a día al azar, consulta las recomendaciones del catálogo real del operador. Esto evita ofrecer algo que no existe o que no tiene cupo esa fecha. El asistente responde con opciones que sí puedes vender, no con ideas genéricas de internet.

Paso 3: construye el día a día

Con las recomendaciones en mano, le pides al asistente que arme un itinerario de 3 días con esas experiencias, respetando horarios de llegada y salida. Terra construye itinerarios día a día a la medida del viajero, así que el resultado no es una lista suelta de actividades sino un plan ordenado por fecha y hora.

¿De dónde salen los precios y por qué importan?

Aquí está el punto que más le preocupa a un operador que reserva por chat: ¿qué pasa si la IA se equivoca con un precio?

No pasa, porque no depende de la IA. Los precios los calcula el servidor desde el catálogo; la IA no puede inventar un precio. Esto significa que cuando el asistente arma el itinerario, cada experiencia que aparece trae el valor real que está cargado en tu catálogo, con las tarifas, temporadas o descuentos que ya definiste ahí. Si cambias un precio en el catálogo, el próximo itinerario que armes con esa experiencia sale con el precio actualizado, no con uno que quedó guardado en una conversación vieja.

Para un operador esto tiene una consecuencia práctica: puedes delegar la construcción del itinerario en el chat sin revisar cada cifra a mano antes de enviarla. La verificación ya ocurrió en el momento en que el servidor calculó el número, no después.

¿Qué pasa si el catálogo tiene un error de precio?

Si el error está en el catálogo, el itinerario lo va a reflejar igual, porque el servidor toma lo que hay cargado ahí. Por eso mantener el catálogo actualizado sigue siendo tu responsabilidad como operador; lo que Terra resuelve es que la IA no añada un número por su cuenta encima de eso.

¿Cómo comparte el link con el cliente?

Cada itinerario que armas tiene un link público para compartir. Ese link es lo que le envías al cliente por WhatsApp, sin necesidad de generar un PDF ni tomar captura de pantalla de nada.

El cliente abre el link y ve su plan de 3 días con las experiencias, los horarios y el precio de cada una. Si el cliente quiere ajustar algo (cambiar el día del tour de historia, agregar una hora más de snorkel), tú editas el itinerario y el link sigue siendo el mismo. Esto es clave para no perder el hilo de la conversación: no tienes que reenviar un nuevo link cada vez que cambia algo, ni el cliente tiene que buscar en el chat cuál fue el "último" link válido.

Paso 4: edita sin romper el link

Cuando el cliente responde con un cambio, vuelves al chat con tu asistente y le pides actualizar el itinerario existente: mover una actividad, cambiar la hora, sumar una experiencia más. Terra edita el itinerario manteniendo el mismo link, así que el cliente simplemente refresca la página que ya tenía abierta y ve la versión nueva.

Ejemplo: la pareja de San Andrés responde que prefieren el tour histórico el sábado en la mañana en vez de la tarde. El operador ajusta ese bloque desde el chat, y el link que ya le había mandado al cliente muestra el cambio sin que tenga que reenviarlo.

¿Cómo se convierte el itinerario en una reserva pagable?

Un itinerario es la propuesta. Cuando el cliente dice que sí, el siguiente paso es convertirlo en algo que se pueda pagar de una sola vez.

Terra arma paquetes personalizados con desglose por experiencia y un solo link de pago. Es decir, las mismas experiencias que estaban en el itinerario día a día pasan a un paquete donde el cliente ve cuánto cuesta cada actividad por separado, pero paga todo con un único link, en un solo movimiento.

Paso 5: convierte el itinerario en paquete

Desde el chat, le pides al asistente que convierta el itinerario aprobado en un paquete. El sistema toma las experiencias del día a día y genera el desglose por experiencia junto con el link de pago único. Ese es el link que le mandas al cliente para cerrar la venta.

Paso 6: envía el link de pago

El cliente recibe el link, ve el desglose de lo que va a pagar por cada experiencia del itinerario, y paga desde ahí. No hay un paso intermedio donde tengas que sumar precios a mano ni generar un cobro aparte por cada actividad.

Tabla resumen: del mensaje al pago

¿Por qué hacerlo por chat en vez de a mano?

La diferencia frente a armar un itinerario en una hoja de cálculo o copiando precios de memoria es que aquí el precio nunca lo escribes tú ni lo escribe la IA por su cuenta: sale del catálogo en el momento en que se genera el itinerario. Eso reduce el riesgo de mandarle al cliente un valor desactualizado, sobre todo cuando manejas varias experiencias con tarifas que cambian por temporada.

Si además conectas Terra con tu asistente por MCP, todo el flujo (recomendar, armar, editar, convertir en paquete) ocurre en el mismo chat donde ya estabas hablando con el cliente, sin cambiar de herramienta a mitad de la venta. Si quieres entender a fondo cómo funciona esa conexión por MCP en Terra, Motor de reservas con IA para operadores de tours: guía tiene el detalle completo del protocolo y de las herramientas disponibles.

¿Qué hacer ahora?

Genera tu URL de integración en Terra → Integraciones, conéctala a tu asistente de IA y prueba el flujo completo con un itinerario real de tres días para el próximo cliente que te escriba por WhatsApp.